TrustElec

Dans la secteur : Conseil en finance
Date : 23/Fév/2026
Novaxis

1. Problèmes

Ce qui freinait la performance

La gestion administrative des dossiers d’installation photovoltaïque (demandes de primes, certificats verts, déclarations aux gestionnaires de réseau) était extrêmement chronophage. L’équipe passait plus de temps à remplir des formulaires sur les portails régionaux qu’à conseiller les clients, ce qui ralentissait le délai de pose des panneaux.

Novaxis

2. Solutions

Ce qui freinait la performance

Déploiement d’un système d’automatisation des démarches administratives. Dès qu’un devis est signé, la plateforme génère automatiquement les dossiers pour les organismes agréés (Brugel, GRD) en récupérant les données techniques du chantier (nombre de panneaux, puissance de l’onduleur).

Novaxis

3. Resultats

Ce qui freinait la performance

Le temps de traitement administratif par chantier est passé de 2 heures à 15 minutes. TrustElec a pu maintenir sa promesse d’une « pose en 1 journée » tout en absorbant une augmentation de 35 % de son volume d’installations, sans recruter de personnel administratif supplémentaire.

Ils témoignent de leur expérience

Laura Dupont
Laura Dupont

Responsable Marketing chez GreenTech Solutions

Travailler avec Novaxis a complètement transformé notre façon de gérer les prospects. Grâce à leur agent IA, nous avons pu automatiser les relances et gagner 40 % de temps sur le suivi client. Je ne m’attendais pas à un impact aussi rapide : notre taux de conversion des prospects a augmenté de 25 % et notre équipe peut enfin se concentrer sur les clients stratégiques.
Marc Lefèvre
Marc Lefèvre

Directeur Commercial chez SBEP

« Depuis que nous avons intégré les systèmes de Novaxis, notre gestion documentaire est devenue d’une fluidité absolue. Nous avons réduit de 90 % le temps passé sur la saisie manuelle des fiches de paie. L’équipe peut désormais se concentrer sur l’identification de nouvelles niches fiscales pour nos clients, ce qui a vraiment changé notre rentabilité. »
J’échange avec l’équipe

Contexte et
enjeux du projet

  • Contexte :
    TrustElec est un acteur reconnu dans l’installation de panneaux photovoltaïques à Bruxelles et ses environs, avec plus de 4000 panneaux installés. L’entreprise se distingue par son expertise technique et sa rapidité d’exécution sur le terrain.
  • Problématique :
    L’enjeu principal était de désengorger le back-office. Chaque installation nécessite une lourde charge administrative : réception par un organisme agréé, déclaration au Gestionnaire de Réseau de Distribution (GRD) et déclaration à Brugel pour l’obtention des certificats verts.
  • Freins :
    La saisie manuelle et répétitive des mêmes informations (coordonnées client, spécifications des panneaux, puissance onduleur) sur de multiples plateformes gouvernementales générait des erreurs, des retards de traitement et une frustration croissante au sein de l’équipe.

La solution mise en place

Une solution d’automatisation sur mesure a été conçue pour connecter le CRM de TrustElec aux différentes exigences administratives du secteur photovoltaïque. Dès qu’un projet passe au statut « Vendu », le système s’active.
Il extrait les données techniques du devis et génère automatiquement les formulaires pré-remplis pour les déclarations GRD et Brugel. Un portail client automatisé a également été mis en place pour collecter facilement les documents manquants (carte d’identité, acte de propriété) via des relances SMS/Email automatiques. L’équipe administrative n’a plus qu’à vérifier et valider l’envoi des dossiers.

Une approche structurée
en 4 étapes clés

01.
Analyse
& cadrage

Nous auditons votre parcours client, de la signature du devis jusqu’à l’obtention des certificats verts, pour identifier les tâches manuelles sans valeur ajoutée.

02.
Conception de la solution

Nous concevons des workflows d’automatisation capables de manipuler les données techniques de vos installations (puissance, onduleurs, type de panneaux) et de générer les documents légaux.

03.
Déploiement & intégration

Nous connectons votre CRM aux outils de génération de documents et mettons en place le système de relance automatique pour la collecte des pièces clients.

04.
Suivi
& optimisation

Nous mesurons la réduction du temps de traitement par dossier et ajustons les automatisations en fonction des évolutions législatives (primes, réglementations).

Équipe mobilisée

  • Chef de projet Automatisation
  • Expert processus administratifs
  • Développeur intégrateur
  • Interlocuteur client

KPIs suivis

  • Temps administratif par installation
  • Taux de dossiers rejetés pour erreur
  • Délai d’obtention des certificats verts
  • Volume d’installations gérées par mois

Conclusion

Ce projet a permis à TrustElec de scaler son activité d’installation photovoltaïque sans être freiné par la lourdeur administrative inhérente au secteur de l’énergie. En automatisant la gestion des dossiers de primes et de conformité, l’entreprise a sécurisé sa rentabilité et amélioré l’expérience de ses clients.
Cette collaboration illustre parfaitement comment l’automatisation des processus administratifs permet à une entreprise technique de se concentrer sur son cœur de métier : la transition écologique sur le terrain.

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Secteur : Conseil en finance

PROBLÈME :
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